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購物須知


購物流程
 

1.登入會員
若您還不是本站會員，請先加入會員

2.選購商品
請將您要購買的商品加入購物車

3.訂單確認
系統將會發出E-mail通知訂單成立

4.確認匯款
線上刷卡、ATM匯款、傳真刷卡 

5.完成出貨
餐點將會有專屬調理師與您簽訂正式合約

6.問題諮詢
任何疑問，隨時撥打0800-666-620
 


付款方式
 

  • 信用卡刷卡 (按提示填入刷卡所需資訊，即完成付款)  
    1、可刷卡類別：VISA、MasterCard、JCB卡、銀聯卡
    2、可【線上分期】銀行（消費金額滿2萬元，享以下銀行3期/6期無息分期付款優惠）：玉山、台新、永豐、中國信託、國泰世華、花旗
    3、可【郵刷分期】銀行（消費金額滿2萬元，享以下銀行3期/6期無息分期付款優惠）：玉山、台新、永豐、中國信託、國泰世華、花旗
    【請下載：產品訂購單，填寫後傳真至：02-2858-3769，或撥打全國24小時免付費專線：0800-666-620，將有專人為您服務】

  • ATM轉帳  
    銀行：玉山銀行（天母分行）808
    戶名：廣和坐月子生技股份有限公司
    帳號：0163-440860629
    請於匯款之後，務必【來電】或於【客服信箱】中，告知您的訂單編號、匯款銀行、匯款帳號後5碼、匯款的日期、時間及金額

  • 傳真刷卡  我們會請專人立即與您聯絡，並協助完成傳真刷卡的流程
當您付款完成後，請來電（全國24小時免付費專線：0800-666-620）或點選【客服信箱】，告知您的姓名、聯絡電話、匯款銀行、匯款帳號的後5碼、匯款日期、時間及金額以便我們核對。當確認匯款後，立即為您安排出貨的相關事宜。



寄送方式
 

【訂購餐點配送說明】
  • 配送範圍：
    1. 台灣本島：皆有配送。
    2. 離島或偏遠地區：請先來電（全國24小時免付費專線：0800-666-620）或點選【客服信箱】詢問
    3. 國外地區：暫不開放訂購即食餐點
  • 宅配方式及運費計算說明
    1. 台灣本島：廣和月子餐的專屬低溫冷藏車隊為您配送餐點（一天一送，早上抵達），不再另收運費
    2. 離島或偏遠地區：委託第三方低溫宅配業者協助配送，請先來電（24H客服專線：0800-666-620）或點選網頁上方的【客服信箱】詢問運費計算方式。
  • 收到餐點後，請您立即放入冰箱保鮮，謝謝

【一般商品配送說明】
  • 配送範圍：
    1. 台灣本島、離島或偏遠地區：皆有配送。
    2. 國外地區：全球配送，但因各國的法令規範不同，請先來電（全國24小時免付費專線：0800-666-620）或點選【客服信箱】洽詢
  • 宅配方式及運費計算說明
    1. 全館商品消費滿【2000元(含)以上】即可免運。
    2. 全館商品消費2000元以下，需另付【運費$160元】（限本島運送）
    3. 訂餐、離島地區及國外地區客戶購買前，請先來電（全國24小時免付費專線：0800-666-620）或點選網頁上方的【客服信箱】詢問運費計算方式。



退換貨 / 退餐說明
 

  • 退餐說明：
    退餐流程：
    • 請通知您專屬的調理師，或來電全國24小時免付費專線（0800-666-620）告知退餐的訊息，我們將立即為您處理相關事宜。
    • 客戶退餐需填寫退餐單，並附上已開出之『發票』或填寫『折讓單』由客戶親筆簽章後退款。

  • 如欲退餐，則就已收款中尚未履行出餐的部分退款，計算標準如下： 
    1.完全未出餐者，退訂金總額的90%，另10%為手續費 
    2.已出餐者，每日以各餐別單日價計算餐費金額，餘款全數退回 
    3.未出餐滿30日，由該筆訂單產生的其它贈品請全數未拆封狀態退還公司 
    4.其餘退款資訊可洽詢您的專屬調理師

  • 退款方式與說明：
    1. 如果您是刷卡付款：由發卡銀行直接退回客戶的信用卡帳戶。
    2. 如果您是現金或支票付款：由總公司於次月20日將款項以即期支票退還給您。
    3. 如果您是以優惠分期付款消費，則由貸款銀行扣除手續費後，全權與您結算處理。

  • 商品退貨流程：
    提供會員消費享有七天的鑑賞期服務（包含例假日）；若您收到商品後有退貨需求，請來電24H客服專線（0800-666-620）或點選網頁上方的【客服信箱】告知退貨的訊息，並請將欲退貨的商品寄回廣和台北總公司（台北市北投區立功街122號）
  1. 七天鑑賞期說明：
    如果您所購買的商品是食品、VCD、DVD等一經拆封即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封。
    提醒您：猶豫期並非試用期，請注意退回之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含主商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等...)。
    若您欲辦理退/換貨，請您切勿直接於包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原商品有損毀、遺失的情況，將可能被認定為已逾越檢查商品的必要程度，影響您退貨的權益，本公司也可能依毀損程度扣除回復商品原狀的必要費用。
  2. 退款說明：
    當退貨的商品寄到廣和台北總公司時，我們將會與您聯絡，告知退款的金額及方式，並立即為您處理後續的退款事宜。
  • 網站使用者如無法使用本公司網站服務時，其所致生之任何直接、間接、衍生、或特別損害等，本公司均不負任何賠償責任。若網站使用者使用之服務係屬有價者，本公司僅於網站使用者所付對價範圍內負賠償責任。但前述賠償責任限制，若依法不得限制者，則限制規定將不予適用。


商品相關說明
 
  • 餐點規格與容量：主燉品 600cc±80、肝.腰系列400cc±80、甜點.飲料.飯類.肉類.菜類300cc±60。
  • 餐點添加：活力肉類及活力菜類視況添加醬油(水、脫脂大豆(非基因改造)、食鹽、小麥、轉液化糖(蔗糖、水)、酒精、調味劑(胺基乙酸、5‘一次黃嘌呤核苷磷酸二鈉、5’一鳥嘌呤核苷磷酸二鈉)、素鮮粉(內含酵母粉、麥芽糊精、鹽)、素蠔油(水、蔗糖轉化液糖、非基因改造黃豆(高蛋白豆片)、小麥、食鹽、黏稠劑(玉米糖膠、乙醯化己二酸二澱粉)、酵母粉、苯甲酸鈉(防腐劑)、香菇粉)、砂糖、二砂糖
  • 食品過敏原：本商品含有魚類、蛋類、花生、麻油類，不適合對其過敏體質者食用，如有過敏體質者可先通知且可更換品項。
  • 有效期限：宅配餐點為每日新鮮現做，請於當日食用完畢；盒裝保健食品有效期限標示於包裝上。
  • 餐點保存方式：收到每日新鮮配送餐點時應冷藏或冷凍保存，食用前請充分加熱，加熱後請於3小時內食用完畢。
  • 企業經營者：章卉如
  • 製造廠商：廣和坐月子生技股份有限公司
  • 製造廠商地址及電話：台北市北投區立功街122號  (0800-666-620)
  • 商品原產地：臺灣
  • 監製廠商及薦證代言人：廣和坐月子生技股份有限公司，無薦證代言人
  • 食品登錄字號：A-180299262-00001-7、A-180299262-00000-6、E-180299262-00005-5
  • 定型化契約解釋原則：依消費者保護法遂於第十一條第二項明文規定：『定型化契約條款如有疑義時，應為有利於消費者之解釋 。』作為個案解釋的依據。
  • 消費爭議之處理：若您收到商品後有退貨、申訴需求，請來電24H客服專線（0800-666-620）或點選網頁上方的【客服信箱】告知退貨的訊息，並請將欲退貨的商品寄回廣和台北總公司（台北市北投區立功街122號）
  • 訴訟管轄：準據法及管轄法院
    網站使用者同意本條款之解釋及效力適用中華民國法律，如因本網站服務使用條款而涉訟，網站使用者及本公司均同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。
  • 權利歸屬：本公司網站上之所有著作及資料，其著作權、專利權、商標、營業秘密、其他智慧財產權、所有權及其他權利，均為本公司或其合法權利人所有，除事先經本公司或合法權利人之合法授權外，用戶不得擅自重製、公開傳輸、改作、編輯、移轉散布或以其他任何形式、基於任何目的加以使用，否則應負擔所有法律責任。
  • 賠償責任限制：網站使用者如無法使用本公司網站服務時，其所致之任何直接、間接、衍生、或特別損害等，本公司均不負任何賠償責任。若網站使用者使用之服務係屬有價者，本公司僅於網站使用者所付對價範圍內負賠償責任。但前述賠償責任限制，若依法不得限制者，則限制規定將不予適用。